Enquêtes sur la gestion des presque accidents et systèmes de retour d'expérience

Ce rapport présente la synthèse des observations faites sur le terrain, auprès d'industriels, concernant la mise en œuvre d'un système organisé de collecte et de traitement du retour d’expérience. Elle met en évidence les constats positifs (intérêt du retour d'expérience et éléments favorables à la mise en œuvre effective et durable de ce système) mais sans occulter les freins ou limites inhérents à ces systèmes.